教育中介机构工作委员会常务理事
　　哈尔滨市滨才留学信息咨询公司董事长
　　辛滨才

尊敬的各位领导、各位同仁：
　　大家好！
　　首先很荣幸也很高兴能够参加此次留学服务行业工作年会并和教育部各位领导还有留学行业的同仁们齐聚一堂共商我们留学大计!
　　我是哈尔滨市滨才（留学）信息咨询有限公司的负责人，同时也是黑龙江省留学中介行业协会的会长。除留学公司外，我们还开办了黑龙江滨才学院，下设滨才日语学院、滨才英语学院、滨才韩语学院和接纳海外留学生的滨才汉语学院。此外还有滨才国际交流公司和滨才国际培训中心。我们滨才学院，每年的培训量都在万人以上，留学公司每年送出的学生上千人，在边远的黑龙江省有限的市场上占有一席之地。
　　教育中介工委会推行的《行业规范》的实施必将促进留学中介服务机构向更加专业化和职业化发展，打造留学服务品脾，推动留学服务行业健康有序发展。这也标志着中国特色的自费出国留学服务行业，在国家有关部门的推动和行业组织的引领下，即将进入规范发展、有序竞争的新阶段。与此同时，工委会提出要建立健全自费出国留学服务体系，推行阳光留学，要求努力打造公开、公正、阳光透明的留学服务，我非常赞同。在此，结合10多年的工作经验，我想针对留学生出国前的语言培训以及综合教育对学生出国后适应新的学习和生活的必要性谈一些个人感触。
　　首先是语言培训：在座的各位都是同行，众所周知，学生出国留学的目的就是学习国外的知识技能，或者攻读含金量高的学位，或者开拓视野，积累知识财富。他们选择的途径大多是语言学校、大学或者研究生院。语言培训质量的好坏将直接影响到学生出国后的语言沟通以及是否能顺利适应新的语言环境，因此语言培训这个环节至关重要。
　　对于没有语言基础的学生来说，国内的培训是尤为重要的。零基础学生初到国外进入语言学校学习，因为没有基本的课堂用语、交流基础，外方教师是很难进行正常教学的，学生也很难进入正常学习状态。与此同时没有基本的语法基础，继续学习将会非常困难，平时口语可能看不出来，但是落实到笔头上，可能就会漏洞百出。比如语序不当，缺少助词，用词搭配不准确等等，甚至还会出现笑话。外方教师讲解语法对于学生来说，接受和理解上是相当困难的，这样就不如我们中方教师用母语讲解来得更透彻更容易被学生理解接受。一些外方老师感到对于语法的讲解无从下手，尤其是针对初级学生的教学工作更感到困惑，而中方教师则可以以母语的角度进行讲解，便于初学者理解和掌握。
　　那么对于中高级水平的学生来说，国内的语言进一步培训同样具有重要意义。国内语言基础越牢固，去到国外适应新的生活越快，学习收获也越大，相同的时间里，基础好的学生接受新知识的能力强，进步就快。语言提高得快了，课程学习的时间相对也就可以缩短，最直接的便是与经济挂钩，减少学费的支出。语言好了，可以尽快适应当地的生活，进行简单的沟通，增加交流的机会，就更能够促进语言的进步。对于想要打工的学生来说，好的语言也能够帮助他们尽快找到工作，减少经济负担。对于想要进入到大学的学生来说，好的语言也是他们在相同条件下脱颖而出的重要砝码，甚至在其他条件不够的情况下有机会被破格录取。我们说，初到国外的前半年是最困难的时期，新的环境，新的习俗，一切都需要询问、交流、沟通。这时候语言就显得尤为重要，良好的国内语言基础对学生来说将是打开生活新局面的一把金钥匙。
　　刚才我所谈的语言培训的重要性，相信对在座的业内行家来说都是再浅显不过的一些道理。接下来，我想就综合教育方面，谈谈我的一些想法。对于即将出国的大部分学生来说，基本都是接受了一定的学校教育的，但是在社会经验和道德法律上还是非常欠缺，尤其到了国外，人生地不熟，对于国外的一些法律法规甚至是学校的规章制度更是一片茫然。这时出国前的综合教育就显得十分重要。虽然国外一些院校在开学式上或针对个别新生也给予一些指导，但往往由于语言障碍，大部分学生一知半解，难以理解其中真正的含义。在我们滨才留学公司，每年都要召开至少四次大型的行前指导会。所谓行前指导会，是指针对即将获得或已经获得签证即将启程的学生的后续服务大会。对学生和部分家长进行综合教育，大到留学目的国的法律法规，小到在学校的学习，公寓的住宿，商店购物，校外打工，甚至是与人交往技巧，交通法规等等生活细节均给予基础性的指导，并强调一些注意事项。同时重点介绍以往一些优秀学生的成功案例，发生问题学生的经验教训，突发事件应急处理办法，并给予他们一些激励和祝福。这样，学生到了国外便不会感到过多的迷茫，大大降低了失误率。当学生真正碰到困难、困惑的时候会想起我们曾经给予的指导，帮助他们解决了实际的困难，相信这会大大提升我们公司在顾客心中的满意度，顾客也会感到物有所值。这也是在如今这个提倡“顾客至上”、“全方位服务”的经济社会里最直接的体现。
　　因此，行前培训是出国求学的重要和必经之路，为学生提供出国前良好的预备教育，系统化的讲解和全面的知识、心理培训，能够使学生顺利走出国门并能较快地适应新环境，建立出国前的预备教育基地非常必要，通过培训、合格中介选送、提供境外服务和回国认证及协助就业这一系列链条式的服务，推动“阳光留学”品牌建设，给广大消费者一个公开、透明、公正的消费环境，真正落实让学生和家长放心的原则。我想就像“科技是第一生产力”一样，这将是我们留学行业能够继续走下去，并创造辉煌的命脉和根本动力。
　　多年以前在我们留学中介行业中有这样一个声音：中介是一种短期行业行为，寿命短暂。但是我在几年前参加的在澳洲举办的世界中介大会上却看到了上百家来自几十个发达国家和地区的中介机构，发达国家和地区中介行业依然存在。中介在中国肯定会有更广阔的市场。最后，我衷心的希望能够通过这次会议增加我们同行之间的沟通与合作，使留学行业更加强大，更具生命力！